隨著我國經(jīng)濟從高速發(fā)展階段邁入高質(zhì)量發(fā)展階段,科技創(chuàng)新已經(jīng)成為踐行高質(zhì)量發(fā)展之路上不可缺少的動能。今年《政府工作報告》提出,要深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略,鞏固壯大實體經(jīng)濟根基。推進科技創(chuàng)新,促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級,突破供給約束堵點,依靠創(chuàng)新提高發(fā)展質(zhì)量。
而科技對于保險行業(yè)的變革也從未缺席,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿科技的應(yīng)用,對于推動保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,增強保險業(yè)服務(wù)能力和水平提升、推動普惠金融發(fā)展以及精準防控金融風險等發(fā)面正在發(fā)揮著越來越大的作用。
“從金融保險業(yè)發(fā)展機遇看,加快實現(xiàn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐,要在風險經(jīng)營、產(chǎn)品研發(fā)及客戶體驗等,多個維度創(chuàng)新實踐并有所突破。要深度探索新場景、營造線上新生態(tài),為精益管理、精準服務(wù)和優(yōu)化傳統(tǒng)金融保險業(yè)務(wù)提供數(shù)字化方案。” 原保監(jiān)會副主席周延禮如是表示。
當科技創(chuàng)新再度成為兩會熱詞,i云保作為專注于賦能保險從業(yè)者的科技服務(wù)平臺,積極把握科技創(chuàng)新發(fā)展機遇、密切關(guān)注科技發(fā)展的新趨勢,并以賦能保司和保險代理人轉(zhuǎn)型為切入點,通過保險科技打通保險價值鏈和風險管理的各個環(huán)節(jié),有效助力保險從業(yè)者降本增效,向外界發(fā)出鏗鏘有力的“科技創(chuàng)新”之聲。
科技創(chuàng)新 賦能用戶價值最大化
新消費時代下,保險消費者的需求正在在不斷升級,更具性價比的保險產(chǎn)品、更極致的服務(wù)體驗等都對保險行業(yè)提出了更高的要求。與此同時,傳統(tǒng)保險機構(gòu)普遍面臨著保費下滑、代理人脫落、經(jīng)營成本居高不下等難題,難以為消費者帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。
“為了放大用戶價值,保險中介行業(yè)需要以扁平化為核心,不斷運用科技手段,賦能保司與保險代理人降本增效。”i云保創(chuàng)始人、CEO李哲說。
基于對當前保險行業(yè)供需矛盾的深刻洞察,i云保為了更好地做好用戶和保司之間的“橋梁”,積極利用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù),在扁平化組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上進行了獲客、轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品、人才及風控等多方面的創(chuàng)新實踐,直擊保司和保險代理人的發(fā)展痛點。
首先,在獲客方面,i云保基于數(shù)據(jù)科技推出“活水計劃”。該計劃在大數(shù)據(jù)層面促進消費者需求、保險產(chǎn)品保障和代理人轉(zhuǎn)化能力的融合,嘗試從各C端用戶平臺接入流量,有針對性地向用戶個案需求,推薦合適的代理人進行觸達和服務(wù),在社交端完成成交轉(zhuǎn)化……
其次,面對流量轉(zhuǎn)化,i云保依靠科技力量打造強大的組織中臺,通過大數(shù)據(jù)精細分析,幫助保險代理人獲取有效的銷售線索,為代理人提供更多銷售渠道,提高銷售成交率。運用區(qū)塊鏈等技術(shù),為保險代理人提供智能核保、保單分析等工具,助力保險代理人促進交易的達成。
再次, i云保基于其自主研發(fā)建立的“云圖智能數(shù)據(jù)中臺”所積累的4000+用戶標簽、3000+保險產(chǎn)品知識圖譜,能夠?qū)崿F(xiàn)與保險公司的反向產(chǎn)品定制,為用戶提供個性化的保險產(chǎn)品。2021年,i云保聯(lián)合眾多險企攜手打造“熊保保”產(chǎn)品IP系列。該產(chǎn)品IP已覆蓋8大系列,涵蓋健康險、壽險、財險等多個險種,滿足消費者多元化需求。
除此之外, i云保在人才方面實現(xiàn)了組織模式方面的創(chuàng)新。針對一直以來,傳統(tǒng)保險代理人因受制于金字塔形管理架構(gòu)的束縛和利潤層級分配機制的不合理,i云保打破了傳統(tǒng)金字塔形組織架構(gòu)的弊端,創(chuàng)新打造了扁平化的組織管理模式,將銷售利益最大限度交給代理人,助力人才的吸引與留存。
另外,在i云保看來,行業(yè)既要抓住科技創(chuàng)新機遇,加快保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,更要借助科技的力量實現(xiàn)行業(yè)健康規(guī)范的發(fā)展,守住風險的底線,切實地保護好保險消費者的利益。因此,在風控方面,i云保創(chuàng)新搭建了“智鏡風控系統(tǒng)“,通過提供保前、保中、保后,消費者、保險從業(yè)者端的全流程風控。系統(tǒng)依托風險知識圖譜,形成高效的風險決策引擎,最大化地幫助保險機構(gòu)降低成本,降低風控風險。
未來,i云保將主動擁抱市場和用戶的變化,并始終堅持以追求用戶價值為初心,不斷深耕保險科技領(lǐng)域,推動“保險+科技”融合不斷融合,加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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