守“滬”有“寧”，溫情相伴——寧波銀行上海分行積極做好疫情期間市民健康關(guān)懷

上海疫情防控形勢出現(xiàn)反復(fù)以來，作為一家有社會責(zé)任感、有人文關(guān)懷度的銀行，寧波銀行上海分行始終秉承溫情相伴的信念，在做好金融服務(wù)本質(zhì)的基礎(chǔ)上，積極幫助廣大居民解決困難，用行動實現(xiàn)守“滬”有“寧”的承諾。

疫情當(dāng)前，許多居民無法外出，遇到突發(fā)疾病時容易產(chǎn)生緊張恐慌心理，特別是家中有孩子的家庭，能否及時得到醫(yī)療救助是許多市民心中的一大擔(dān)憂。針對這一困擾，寧波銀行上海分行聯(lián)合多家三甲醫(yī)院及知名國際醫(yī)院上線了“溫情相伴”活動，幫助市民解決“看病難”、“配藥難”、“問診難”的問題，讓廣大市民在居家隔離中也能第一時間收獲醫(yī)療健康咨訊和救助，切實履行了呵護(hù)家庭健康、做好身心陪伴、提升服務(wù)體驗的責(zé)任。

全時在線服務(wù) 呵護(hù)家庭健康

針對疫情期間就醫(yī)資源緊張的問題，寧波銀行上海分行為大量個人客戶提供了價值888元的權(quán)益禮包套餐，讓客戶能夠7*24小時全天候與雙語在線全科醫(yī)生一對一溝通，非緊急病癥可直接在線問診得到解決，同時享受在線開具處方藥及配送，并享受線下看診診費和檢查費95折，讓客戶在遇到緊急情況時可以及時與醫(yī)生取得聯(lián)系，吃下一顆“定心丸”，呵護(hù)客戶全家健康。

做好身心陪伴全面健康關(guān)懷

疫情殊時期，廣大市民的工作方式和心理情緒狀態(tài)都隨之而變，身體和心理都需要不斷調(diào)適。近期，寧波銀行上海分行聯(lián)合知名國際醫(yī)院開展了兩大系列直播：一是身體健康管理系列——前期已開展“科學(xué)用眼上網(wǎng)課 遠(yuǎn)離近視焦慮”等直播，為網(wǎng)課學(xué)子保護(hù)視力出謀劃策;二是心理情緒疏導(dǎo)系列——4月8日即將開展“正確服用“蓮花清瘟” 做好情緒管理”的直播，幫助客戶隔離在家期間也能獲取到有效的醫(yī)療知識，關(guān)懷客戶的心理健康。

特設(shè)應(yīng)急通道 不負(fù)一分期待

為滿足客戶的特殊需求，寧波銀行上海分行還特設(shè)了應(yīng)急通道，為發(fā)生緊急情況的客戶及其家庭排憂解難。4月2日下午，寧波銀行上海虹橋支行一位居民求助銀行線上家庭醫(yī)生的信息，客戶表示家中有人疑似胃出血，多次撥打120后得知急救資源緊張，想尋求看診與幫助。雖然這位居民并未開通寧波銀行線上家庭醫(yī)生權(quán)益，但事出緊急，寧波銀行上海分行按照應(yīng)急處理程序，直接聯(lián)系了專家醫(yī)生，通過臨時開設(shè)的在線溝通功能，幫助居民與醫(yī)生取得了聯(lián)系，在醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行了緊急操作處理，穩(wěn)定了病人的情況，為病人救治爭取了寶貴的時間，最終化險為夷。

寧波銀行上海分行始終秉承著“不負(fù)一分期待、真誠服務(wù)客戶”的信念，急客戶之所急，與客戶溫暖相伴，用專業(yè)為客戶家庭資產(chǎn)“保駕護(hù)航”，用真心為客戶家庭健康“添磚加瓦”，用行動兌現(xiàn)守“滬”有“寧”的諾言。

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