客戶罹患重疾身故，富德生命人壽紹興中支快速理賠130余萬(wàn)元

2019年1月，紹興嵊州黃女士為自己投保了一份《富德生命長(zhǎng)盈三號(hào)兩全保險(xiǎn)(萬(wàn)能型，2019版)》，保額100萬(wàn)元。

2021年5月初，黃女士因乳腺惡性腫瘤術(shù)后引發(fā)肝臟繼發(fā)性惡性腫瘤，由于病情較重經(jīng)醫(yī)院救治后仍于5月中旬身故。投保人的女兒羅女士在整理母親遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)我司保單，第一時(shí)間通過(guò)保單上的電話聯(lián)系富德生命人壽紹興中支，在工作人員的指導(dǎo)下，羅女士通過(guò)富德生命人壽客服熱線進(jìn)行報(bào)案。與此同時(shí)，理賠人員在收到報(bào)案信息后，第一時(shí)間前往客戶家中上門收集資料，同時(shí)代表公司對(duì)羅女士和家人進(jìn)行慰問(wèn)。羅女士一家對(duì)富德生命人壽的服務(wù)態(tài)度十分認(rèn)可，積極配合理賠人員提供相關(guān)資料。

由于該保單保額較高，為避免客戶等待時(shí)間較長(zhǎng)，富德生命人壽紹興中支迅速啟動(dòng)快速理賠流程，3天內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)工作，確定案件符合條款約定，于2021年6月18日向羅女士一次性給付身故保險(xiǎn)金1307849.02元。同時(shí)，富德生命人壽紹興中支工作人員電話聯(lián)系羅女士告知理賠款已正常賠付，請(qǐng)客戶留意銀行卡信息。

“沒(méi)想到如此大的金額幾天內(nèi)就能賠付下來(lái)。原以為保險(xiǎn)公司都是買的時(shí)候容易，理賠的時(shí)候各種困難。通過(guò)這次經(jīng)歷，我對(duì)保險(xiǎn)的看法有了改觀，特別是你們的服務(wù)和快速的理賠。同時(shí)也非常欣慰母親選擇了富德生命，現(xiàn)在收到了這筆錢，我相信母親在天堂也會(huì)感到欣慰。”收到理賠款后，羅女士通過(guò)電話向理賠人員述說(shuō)到。

秉承公司的司訓(xùn)“誠(chéng)實(shí)守信，專業(yè)高效”，未來(lái)，富德生命人壽紹興中支將持續(xù)站在客戶的角度，想客戶所想，急客戶所急，致力于為客戶送去最貼心最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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