新興消費(fèi) 新賣點(diǎn)新體驗(yàn)

早上起床，來一餐純天然的有機(jī)蔬果;下班回家，打開智能音箱聽一首舒緩音樂;周末購物，去無人超市里走一走……如今，消費(fèi)已不再是簡單粗暴的“買買買”，從“買什么”“如何買”到“買得好”“講品質(zhì)”，有人判斷，中國進(jìn)入了“新消費(fèi)時(shí)代”。

“新興消費(fèi)折射出中國消費(fèi)市場的強(qiáng)勁活力，給市場帶來新血液、新商品、新業(yè)態(tài)、新服務(wù)、新技術(shù)，正在成為消費(fèi)增長的重要亮點(diǎn)。”中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍說。

數(shù)據(jù)顯示，上半年，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增近三成，占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到17.4%，限額以上單位家電類、通信器材銷售額同比均增10.6%。健康、綠色、智能等消費(fèi)領(lǐng)域創(chuàng)新產(chǎn)品，成為消費(fèi)市場的新賣點(diǎn)。

網(wǎng)上買逛街買都更注重體驗(yàn)

在杭州讀研的90后小徐，是一個(gè)熱衷逛街的都市女孩。最近一年，每次去杭州銀泰商場逛店之前，她都會先在手機(jī)淘寶或喵街APP上瀏覽當(dāng)季新款，再貨比三家。“喜歡的商品會先放進(jìn)網(wǎng)上購物車，到了周末再去商場里逛。”她說，今年“618”，通過這種方式在銀泰商場“拔草”了時(shí)下流行的潔面儀。

先網(wǎng)上選貨，再線下體驗(yàn)購買，如今，這樣的購物模式越來越為消費(fèi)者所青睞。去年7月，銀泰與阿里巴巴打通了平臺數(shù)據(jù)，拓展線上喵街、淘寶和天貓等幾個(gè)數(shù)字化渠道入口。消費(fèi)者購物體驗(yàn)從單純的線上或線下，整合為線上線下無縫對接。

體驗(yàn)倍增，價(jià)格卻相同。“目前，線上線下同價(jià)已成為銀泰常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了實(shí)體商場與線上同時(shí)段同款式同價(jià)格。”銀泰商業(yè)CEO陳曉東表示，消費(fèi)者在線上下單、預(yù)約到店，可以“一站式”解決改衣、清洗、維修等服務(wù)，解決了網(wǎng)上購物的后顧之憂。

擁抱消費(fèi)新技術(shù)，傳統(tǒng)百貨在發(fā)力，新零售也不斷出彩。刷臉進(jìn)門、自行挑選、自動(dòng)支付……最近，北京市朝陽區(qū)八里莊居民韓曉體驗(yàn)了一把家門口的蘇寧無人超市。

“無人購物科技感十足，從沒想過買東西都能變得這么有趣。”韓曉說，進(jìn)入超市，入口的攝像頭通過人臉識別，能自動(dòng)關(guān)聯(lián)支付寶賬戶;每件商品都有一個(gè)芯片，內(nèi)有商品價(jià)格等詳細(xì)信息，挑選完成后自動(dòng)掃描總價(jià)，再通過攝像頭識別購物人自動(dòng)結(jié)算。

韓曉直言，以前中意網(wǎng)上下單，然后送貨上門，有了這無人超市，出來逛逛，不但免了排隊(duì)的煩惱，而且還很有趣。

相較于過去相對單一的購物方式，如今，無論是線下線上的整合對接，還是線下具有高科技含量的新零售，都讓消費(fèi)者購買更便利，體驗(yàn)更舒適，消費(fèi)不再只是買東西，而是成為品質(zhì)生活的一部分。

中國社會科學(xué)評價(jià)研究院院長荊林波認(rèn)為，與虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等新技術(shù)的進(jìn)一步融合是新興消費(fèi)未來的發(fā)展趨勢之一，這將為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的、個(gè)性化的服務(wù)，從而成為消費(fèi)增長的新亮點(diǎn)。

購買家電產(chǎn)品偏愛智能范兒

“自動(dòng)躲避障礙、自主規(guī)劃區(qū)域、定時(shí)打掃衛(wèi)生……兒子給買的掃地機(jī)器人，真是個(gè)稀罕玩意兒!”上個(gè)月，大連市民老孔用上了某品牌掃地機(jī)器人，感覺生活更美好了：喚醒掃地機(jī)器人，它就加足馬力，自己在家里來回清掃，犄角旮旯都能掃到。

老孔年近古稀，之前每次掃完地便覺得腰痛，“雖然價(jià)格貴了點(diǎn)，但自從有了掃地機(jī)器人，干家務(wù)活輕松了許多，每天只要坐在沙發(fā)上，看著它掃地就行，真是既新奇又方便。”

如老孔的子女一般，眼下，有相當(dāng)一部分消費(fèi)群體愿意為更智能、更環(huán)保、更有品質(zhì)的商品埋單。中國家用電器協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人此前表示，消費(fèi)者對美好生活的理解更加豐富，對家電功能提出了更多要求。家電產(chǎn)品要適應(yīng)高端化、智能化的發(fā)展趨勢，在多品種、多品牌產(chǎn)品中提升深度智能化水平，以滿足消費(fèi)者的需求。

工信部賽迪研究院發(fā)布的《2018年上半年家電網(wǎng)購分析報(bào)告》顯示，新興家電產(chǎn)品線上市場銷售火熱，以掃地機(jī)器人為例，其線上零售額為線下的8倍。

一批用上各種“黑科技”的智能家電走進(jìn)人們的生活，漸成生活必需品，也為人們的生活增添了不少樂趣。

“這款音箱，從功能到設(shè)計(jì)都讓我滿意，花個(gè)2000元也值。”前不久，在北京讀大學(xué)的孫志男在網(wǎng)上“領(lǐng)養(yǎng)”了一臺某品牌國產(chǎn)智能音箱，用過之后，感覺很酷炫。

一臺小巧玲瓏卻價(jià)格不低的音箱，究竟跟傳統(tǒng)音箱有啥區(qū)別?“清晨，音箱的鬧鐘功能叫醒全宿舍的同學(xué)，還有智能語音提示天氣預(yù)報(bào)，簡直就是貼心‘小棉襖’。”孫志男說，更重要的是，想聽什么歌，對著它喊一聲，就能自動(dòng)播放，360度全景聲場，音質(zhì)有保障，讓學(xué)習(xí)之余的生活變得有趣了許多。

不怕價(jià)格比傳統(tǒng)商品貴幾倍，就怕挑選不到滿意的物件。如今，人們物質(zhì)生活水平不斷提高，像孫志男一樣喜好智能設(shè)備的消費(fèi)者已不在少數(shù)。大件如智能電視、智能冰箱，小件像智能臺燈、智能手環(huán)等產(chǎn)品已成為消費(fèi)新寵。我國線上銷售的家電結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，高端化、智能化產(chǎn)品比重增加，滿足個(gè)性化需求的新功能、新品類產(chǎn)品更容易在線上獲得銷量。

吃穿用度更加講究綠色健康

“今天，你為健康埋單了嗎?”這句話幾乎成了如今流行的見面問候語。

隨著人民生活水平的提高，居民消費(fèi)不斷升級，健康消費(fèi)悄然興起。有機(jī)產(chǎn)品、空氣凈化器、家用凈水設(shè)備等品類豐富的健康產(chǎn)品銷售火爆，成為助力消費(fèi)增長的強(qiáng)勁動(dòng)力。

“每天都有很多顧客直奔有機(jī)蔬菜區(qū)。”在北京朝陽區(qū)十里堡盒馬鮮生超市工作的銷售員劉淑凡一邊碼放新到的蔬菜，一邊介紹，“現(xiàn)在的顧客特別鐘愛天然、健康、安全的蔬菜，‘日日鮮’有機(jī)蔬菜每日上新，產(chǎn)地直達(dá)，上午到，經(jīng)常到下午就被搶購一空。”

消費(fèi)升級一波接一波，人們愈加不吝于為健康消費(fèi)，不僅價(jià)格更高、安全更有保障的有機(jī)食品成了市場“俏貨”，健康風(fēng)尚所代表的生活意趣和生活方式也在消費(fèi)者中席卷開來。

“以往過生日朋友們都會送我化妝品，今年送了我一個(gè)空氣凈化器。”家住上海的自媒體人郭雅說，“因工作原因，時(shí)常要待在室內(nèi)，空氣太臟會影響皮膚狀態(tài)，我家已經(jīng)有了3個(gè)空氣凈化器。每次看到凈化器濾芯里的污垢，就會覺得買得很值。”

現(xiàn)代人越來越注重提升生活品質(zhì)。空氣凈化器不僅能有效吸附室內(nèi)空氣污染物，保護(hù)人體呼吸道健康，還能彰顯生活品位，已經(jīng)成了“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。郭雅說，如今身邊的親朋好友大多都添置了空氣凈化器，而且會在購買能力范圍內(nèi)盡量選擇最好的，讓自己的生活更加舒適。

“隨著消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)發(fā)生轉(zhuǎn)變，原來人們更多是滿足基礎(chǔ)層面的需求，現(xiàn)在健康、品質(zhì)消費(fèi)的比重不斷提升，消費(fèi)者在身心健康方面的需求更加強(qiáng)烈。”趙萍說，未來能夠提升幸福感的這類消費(fèi)會保持快速增長的態(tài)勢，成為消費(fèi)增長的突出點(diǎn)，助推消費(fèi)繼續(xù)拉動(dòng)內(nèi)需增長。

標(biāo)簽： 新興 賣點(diǎn)