2022年“放心消費在安徽”主題行動蕪湖站正式啟動

被授牌的線下無理由退貨企業(yè)

3月11日下午，2022年“放心消費在安徽”主題行動蕪湖站正式啟動。6家省級、61家2021年市級放心消費示范單位被認定授牌，737家蕪湖市2021年線下實體店無理由退貨公開承諾企業(yè)被授予承諾牌，52家全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺在線消費糾紛解決服務企業(yè)被授予ODR企業(yè)標識牌，并將在蕪湖市消保委網(wǎng)站陸續(xù)公布。這也意味著我市“3·15”國際消費者權益日系列活動正式拉開帷幕。

我市自2017年底開始在全省率先開展放心消費創(chuàng)建工作。據(jù)蕪湖市12315中心主任、市消保委秘書長喻薇莉介紹，4年來，我市共認定縣級放心消費示范單位1656戶，超計劃數(shù)716戶;認定市級放心消費示范單位201戶，超計劃數(shù)107戶;被認定省級放心消費示范單位25戶，位于全省前列，放心消費創(chuàng)建工作取得顯著成效。其中此次認定有效期為2022年2月-2026年1月的省級放心消費示范單位有6家，分別是：華強方特(蕪湖)旅游發(fā)展有限公司、蕪湖德信置業(yè)有限公司悅圓方酒店、蕪湖市三江物業(yè)管理有限責任公司、蕪湖銀泰城商業(yè)管理有限公司、蕪湖大潤發(fā)商貿(mào)有限公司、南陵縣紅寶種業(yè)有限公司。

《消費者權益保護法》對網(wǎng)絡購物等非現(xiàn)場消費方式設立了“七日無理由退貨”規(guī)定，可對線下購物未作要求。為響應“滿意消費長三角”共建活動，我市積極開展了線下實體店無理由退貨承諾推進工作。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前，全市共有959戶企業(yè)參與無理由退貨承諾，承諾戶數(shù)位于全省前列。承諾單位承諾退貨時限基本在7天以上，有的甚至承諾在10-15天乃至更長。無理由退貨承諾范圍也在不斷擴大，有些企業(yè)不僅在長三角地區(qū)可異地異店退貨，在全國異地異店均可一體化退貨。據(jù)了解，平時市場監(jiān)管部門會對這些企業(yè)進行動態(tài)監(jiān)督，對不履行承諾或停止營業(yè)的無理由退貨承諾單位，會停止其使用“無理由退換貨承諾單位”統(tǒng)一標識。

ODR企業(yè)主要是通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺提供消費糾紛在線解決服務的企業(yè)。從2019年起步至今，我市已從最初的6家發(fā)展到如今52家ODR企業(yè)，大部分為投訴量較大且有較強消費者權益保護意識的企業(yè)，調解成功率也在不斷提升。三只松鼠股份有限公司法務經(jīng)理許文強接受采訪時就表示，自從加入ODR企業(yè)后，消費者投訴更順暢，也更利于在線和解，避免了矛盾升級，有利于推進消費維權社會協(xié)同共治。

今年我市“3·15”系列活動主題是“共促消費公平、樂享皖美消費”。接下來，蕪湖市消保委、市場監(jiān)管局將聯(lián)合相關部門通過公布消費維權報告和打假維權典型案例、直播教你“辨假識劣”、大講堂、大回訪、物業(yè)服務滿意度消費調查等多種形式，保護消費者合法權益。今年我市還將通過開展放心消費示范區(qū)創(chuàng)建、放心消費示范街區(qū)(市場、景點)創(chuàng)建、放心消費示范行業(yè)創(chuàng)建、一體化推進品牌連鎖店(大型零售集團)無理由退貨、美麗鄉(xiāng)村放心消費創(chuàng)建、放心消費示范單位“大回訪”等七大行動，打響“放心消費在蕪湖”品牌，為建設現(xiàn)代化美好蕪湖提供新動能。 記者 芮娟 文/攝

標簽： 放心消費創(chuàng)建工作 主題行動蕪湖站 國際消費者權益日 無理由退貨公開承諾