2020年5月11日富德生命人壽達州中支接到大竹營銷服務部反饋,有一位客戶周大爺來電說年初時大兒子的房子突遭火災,自己現在也是患病在身,加上收成不好,經濟緊張,現要求退保。由于周先生家地處偏遠山區,而且年紀過大行動不便,家中子女都在外地打工,無法親自到保險公司柜面或銀行網點辦理退保手續。富德生命人壽經系統核實后最終決定由工作人員帶退保相關資料上門面訪。
次日工作人員便前往周先生家中上門辦理退保相關資料,周先生順利完成了退保簽署。據富德生命人壽工作人員介紹,這次資料收集齊全后,周先生的退保將很快完成。
急客戶所需,特事特辦,這正是保險服務應該彰顯的價值。
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