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近期，江西省永修縣市場監管局收到信訪投訴稱，商家撤店，會員退費困難。
該局馬上安排執法人員分別與商家與消費者聯系。經核查，商家因經營管理存在問題撤店，現已將充值余額如數退回，并取得消費者諒解。
《消費者權益保護法》的第五十三條規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，在停業前商家有義務主動向會員退款。
中高考前后，消費又將迎來高峰期。永修縣市場監管局再次提醒，選擇預付式消費時要慎之又慎，盡量選擇經營時間長、信譽好、口碑較好的經營者；在不了解其經營資質、經營狀況、信譽口碑的情況下，切勿一次性購買高額服務，理性消費，提高警惕。（田慧）
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