繼品質(zhì)服務(wù)獲1100萬用戶持續(xù)認(rèn)可，慧擇再獲“DeepSeek首推保險(xiǎn)服務(wù)平臺”殊榮

來源：今日熱點(diǎn)網(wǎng)時(shí)間：2025-06-07 10:24:06

近日，公開信息顯示，人工智能大模型DeepSeek在用戶咨詢保險(xiǎn)服務(wù)平臺選擇建議時(shí)，將慧擇列為首推保險(xiǎn)服務(wù)平臺。在第三方AI平臺調(diào)用DeepSeek進(jìn)行的深度思考中，慧擇的脫穎而出，得益于其憑借全流程閉環(huán)的品質(zhì)服務(wù)、定制產(chǎn)品等稀缺資源、合規(guī)與資質(zhì)保障以及硬核技術(shù)創(chuàng)新四大核心優(yōu)勢，為客戶提供了高品質(zhì)的保險(xiǎn)咨詢-投保-核保-保全-理賠服務(wù)，在市場和客戶中積累了良好的口碑。

一、全流程閉環(huán)服務(wù)矩陣，累計(jì)服務(wù)客戶突破1100萬

依托涵蓋客服、寄送、保全、續(xù)期、理賠五大核心模塊服務(wù)矩陣的全面布局，特別是理賠模塊向下進(jìn)一步細(xì)分打造的“小馬閃賠”、“小馬協(xié)賠”和“小馬幫賠”等多種服務(wù)產(chǎn)品，慧擇可為客戶提供"一鍵申請多家保司售后服務(wù)”獨(dú)特體驗(yàn)。持續(xù)完善的客戶服務(wù)能力成效顯著，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至一季度末，慧擇累計(jì)投保用戶突破1100萬，其中新增用戶39萬，長期險(xiǎn)投保用戶平均年齡35歲，二線及以上城市占比穩(wěn)定在65%以上。以首年保費(fèi)計(jì)，慧擇長期險(xiǎn)件均達(dá)5400元，環(huán)比增長58%。截至今年2月底，長期險(xiǎn)第13個(gè)月和第25個(gè)月年度累計(jì)繼續(xù)率持續(xù)高于95%，穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)先水平。

二、深耕產(chǎn)品定制硬實(shí)力，持續(xù)滿足客戶多元保險(xiǎn)保障需求

據(jù)了解，慧擇一直是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品定制專家，已打造了“達(dá)爾文”、“守衛(wèi)者”、“金滿意足”、“小蜜蜂”等多個(gè)市場耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品IP。正如慧擇控股董事長兼CEO馬存軍所說，“能看到多遠(yuǎn)的過去，就能看到多遠(yuǎn)的未來”，慧擇始終堅(jiān)持走在行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新前沿，持續(xù)針對新中產(chǎn)階層的保險(xiǎn)保障需求，提供高性價(jià)比和多元化的保險(xiǎn)產(chǎn)品。依托與143家保險(xiǎn)公司的深度合作，慧擇率先打破了行業(yè)對儲(chǔ)蓄險(xiǎn)固定收益產(chǎn)品的路徑依賴，積極推進(jìn)浮動(dòng)型收益產(chǎn)品的前瞻布局。據(jù)其財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，Q1期間，慧擇分紅型儲(chǔ)蓄險(xiǎn)保費(fèi)占所有儲(chǔ)蓄險(xiǎn)保費(fèi)占比進(jìn)一步提升至56%。在健康險(xiǎn)領(lǐng)域，慧擇繼聯(lián)合德華安顧人壽推出戰(zhàn)略級失能險(xiǎn)產(chǎn)品“愛德華2號”的同時(shí)，一季度聯(lián)合人保財(cái)險(xiǎn)新增定制免健康告知的一年期醫(yī)療險(xiǎn)“長相安3號”，旨在通過以最低的準(zhǔn)入門檻讓更多的次標(biāo)體客戶擁有健康保障。值得注意的是，Q1期內(nèi)慧擇定制推出的“小淘氣全球版”少兒重疾險(xiǎn)，依托保司在海外的資源優(yōu)勢，首次提供了重疾險(xiǎn)產(chǎn)品可在全球理賠與海外就醫(yī)的全新體驗(yàn)。

三、三大金融牌照，納斯達(dá)克上市，穩(wěn)健經(jīng)營賦予客戶更多安心

公開信息顯示，慧擇誕生于2006年，旗下慧擇保險(xiǎn)網(wǎng)是經(jīng)原保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的、中國原最早獲得保險(xiǎn)網(wǎng)銷資格的保險(xiǎn)服務(wù)平臺之一，在保險(xiǎn)板塊，已建立了涵蓋保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)代理、公估服務(wù)的保險(xiǎn)中介全牌照體系。慧擇以“成為最值得信賴的保險(xiǎn)服務(wù)平臺”為愿景，以“用心傳遞保險(xiǎn)善意”為使命，歷經(jīng)18年的發(fā)展，目前已成為集保險(xiǎn)中介服務(wù)、保險(xiǎn)科技輸出、健康醫(yī)療服務(wù)為一體的保險(xiǎn)及健康服務(wù)集團(tuán)，慧擇控股于2020年正式登陸納斯達(dá)克交易所（股票代碼：HUIZ）。據(jù)慧擇2025Q1未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績報(bào)告，在宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)與行業(yè)深度轉(zhuǎn)型的復(fù)雜背景下，慧擇實(shí)現(xiàn)促成總保費(fèi)14.4億元，環(huán)比增長38%，其中首年保費(fèi)達(dá)7.3億元，逆勢環(huán)比增長31%，主營業(yè)務(wù)穩(wěn)健，兼具經(jīng)營韌性與增長潛力，為持續(xù)向客戶提供穩(wěn)定、高品質(zhì)的服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、AI+戰(zhàn)略，科技護(hù)航，客戶服務(wù)品質(zhì)和時(shí)效持續(xù)升級

在生成式AI與智能體技術(shù)快速發(fā)展的新趨勢，慧擇率先推進(jìn)“AI+戰(zhàn)略”，在基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)場景兩大維度實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展。Q1期內(nèi)，慧擇開發(fā)智能體超200個(gè)，覆蓋業(yè)務(wù)場景和內(nèi)部效率提升等多個(gè)維度。慧擇上線AI APP智能入口，7×24小時(shí)覆蓋售前咨詢、產(chǎn)品推薦與售后支持，日均服務(wù)進(jìn)一步提升至超1.5萬人次。尤其在理賠環(huán)節(jié)，“小馬理賠AI智能體”實(shí)現(xiàn)報(bào)案至賠付全流程自動(dòng)化，報(bào)案處理效率提升90%，預(yù)計(jì)全面上線后賠付時(shí)效將從1天壓縮至1小時(shí)。一季度，小馬理賠結(jié)案金額1.9億元，處理案件3.6萬件，AI技術(shù)正重塑保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)標(biāo)桿。

對于DeepSeek將慧擇推至用戶首選，慧擇相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這標(biāo)志著慧擇通過“AI深度賦能+產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新+客戶全流程服務(wù)”構(gòu)建的三引擎驅(qū)動(dòng)模式，已在技術(shù)與市場的雙重維度獲得驗(yàn)證。未來，人工智能大模型DeepSeek深度融入慧擇服務(wù)鏈條，在復(fù)雜保險(xiǎn)咨詢、方案定制、風(fēng)險(xiǎn)管理等環(huán)節(jié)與人工專家無縫協(xié)作，既提升響應(yīng)速度，又確保專業(yè)性與溫度，將持續(xù)夯實(shí)慧擇服務(wù)品牌，逐步勾勒未來保險(xiǎn)價(jià)值鏈升級的清晰路徑——一個(gè)更智能、更普惠、更以客戶為中心的新保險(xiǎn)時(shí)代，而這或許正由慧擇這樣的探路者加速開啟。