每日聚焦：信息通信業(yè)如何突破增長(zhǎng)瓶頸

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 在日前舉辦的2025上海世界移動(dòng)通信大會(huì)上，尋找信息通信業(yè)新的增長(zhǎng)路徑成為熱點(diǎn)話題。無(wú)論是當(dāng)下增勢(shì)良好的新興領(lǐng)域，還是被產(chǎn)業(yè)鏈看好的前沿領(lǐng)域，信息通信業(yè)都是基礎(chǔ)底座。信息通信業(yè)積極尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，不僅對(duì)行業(yè)自身意義重大，也將為數(shù)字經(jīng)濟(jì)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入發(fā)展新動(dòng)能。

  信息通信業(yè)增量不增收的局面已持續(xù)多年。今年前4個(gè)月，按照上年不變價(jià)計(jì)算的電信業(yè)務(wù)總量同比增長(zhǎng)8.2%，但電信業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)僅為1%。造成這一現(xiàn)象的原因在于，基礎(chǔ)通信市場(chǎng)已經(jīng)飽和，用戶增長(zhǎng)紅利見(jiàn)頂、消費(fèi)習(xí)慣變遷導(dǎo)致傳統(tǒng)語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)收入持續(xù)下滑，互聯(lián)網(wǎng)流量增速也在放緩。與此同時(shí)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致平均資費(fèi)下降，利潤(rùn)空間被進(jìn)一步壓縮。5G等基礎(chǔ)設(shè)施投資巨大，回報(bào)周期卻很長(zhǎng)，短期內(nèi)對(duì)行業(yè)盈利拉動(dòng)作用有限。

  成熟市場(chǎng)并不意味著沒(méi)有新增長(zhǎng)點(diǎn)。從2024年數(shù)據(jù)可以看出，在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)基本盤穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心等為主的新興業(yè)務(wù)收入占比已升至四分之一，對(duì)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)78%。數(shù)字消費(fèi)、智慧家庭等成為重要消費(fèi)新場(chǎng)景，人工智能技術(shù)帶來(lái)發(fā)展新機(jī)遇。全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占比提升，這些都為信息通信業(yè)創(chuàng)造了廣闊需求空間。

  技術(shù)創(chuàng)新是破局的核心引擎。移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)融合帶來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)信息通信業(yè)進(jìn)入流量時(shí)代，用戶對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音、短信的需求萎縮，對(duì)流量的需求增長(zhǎng)，這并非簡(jiǎn)單的習(xí)慣變遷，而是技術(shù)迭代的結(jié)果?？梢?jiàn)，想要打破飽和的傳統(tǒng)市場(chǎng)，關(guān)鍵在于推出新技術(shù)、催生新場(chǎng)景、培養(yǎng)新習(xí)慣。比如，被業(yè)內(nèi)看好的低空經(jīng)濟(jì)、AI智能體等新場(chǎng)景，若能實(shí)現(xiàn)規(guī)?；逃?，對(duì)信息通信業(yè)來(lái)說(shuō)意味著巨大的增量。

  市場(chǎng)需求拓展是增長(zhǎng)的突破口。傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)既已飽和，那么就尋找新方向。從個(gè)人端看，外賣騎手、主播等新興職業(yè)群體，通話、流量需求顯著高于普通用戶，農(nóng)村市場(chǎng)是當(dāng)前重要的潛力市場(chǎng)，電競(jìng)、智能眼鏡、智能潮玩、高鐵辦公等新場(chǎng)景對(duì)信息通信業(yè)提出了新要求；從行業(yè)端看，垂直行業(yè)應(yīng)用仍有待深耕，醫(yī)療、教育等領(lǐng)域的應(yīng)用邊界還能拓展。抓住這些新場(chǎng)景，釋放更多新需求，信息通信業(yè)就有望找到新增長(zhǎng)點(diǎn)。

  優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)是發(fā)展的根基。作為典型的融合產(chǎn)業(yè)，信息通信業(yè)不能閉門造車，需打破企業(yè)、行業(yè)、場(chǎng)景間壁壘。比如，硬件廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與運(yùn)營(yíng)商形成“技術(shù)+內(nèi)容+終端”的協(xié)同模式，各展所長(zhǎng)，不僅能提升用戶體驗(yàn)，還能通過(guò)資源整合催生新商業(yè)模式。信息通信業(yè)是重要的前沿產(chǎn)業(yè)，在技術(shù)迭代、應(yīng)用創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)變革中始終處于全球科技發(fā)展的核心位置，這也意味著單一企業(yè)無(wú)法獨(dú)立支撐技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，唯有合作才能共贏。

  提升服務(wù)質(zhì)量是留住用戶的“護(hù)城河”。當(dāng)基礎(chǔ)通信市場(chǎng)趨近飽和，用戶對(duì)通信服務(wù)的需求從“能用”轉(zhuǎn)向“好用”，更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、故障響應(yīng)速度、套餐透明度等服務(wù)體驗(yàn)，僅靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)難以維系用戶忠誠(chéng)度。例如，外賣騎手依賴高可靠通話，主播亟需低時(shí)延網(wǎng)絡(luò)，一旦服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)，這些用戶極易流失。企業(yè)應(yīng)依托人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化與個(gè)性化，提升用戶體驗(yàn)。

  信息通信業(yè)的穩(wěn)定期并非增長(zhǎng)停滯，而是增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)型期。當(dāng)行業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造，從技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向需求引領(lǐng)，新的增長(zhǎng)點(diǎn)便會(huì)在基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)、技術(shù)融合創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構(gòu)的過(guò)程中不斷涌現(xiàn)，驅(qū)動(dòng)信息通信業(yè)在穩(wěn)定發(fā)展中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，重塑增長(zhǎng)動(dòng)能與競(jìng)爭(zhēng)格局。

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