平安產(chǎn)險發(fā)布《2024年度企業(yè)社會責(zé)任報告》：初心如磐踐使命

中央金融工作會議提出，“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，金融要為經(jīng)濟社會發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)。”作為誕生于中國改革開放大潮中的金融企業(yè)，平安產(chǎn)險37年來始終秉承“金融為民”的初心使命。2024年，平安產(chǎn)險積極踐行金融工作的政治性、人民性，深入貫徹中央金融工作會議精神，做實做細做好金融的“五篇大文章”，深度融入國家發(fā)展大局，在服務(wù)中國式現(xiàn)代化的新征程上寫下平安注解。

5月27日，在平安37周年司慶到來之際，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“平安產(chǎn)險”）正式發(fā)布《2024年度企業(yè)社會責(zé)任報告》（以下簡稱《報告》），從服務(wù)國計民生、踐行綠色發(fā)展、升級客戶體驗、完善公司治理、堅守公益初心及心系員工發(fā)展六大板塊，系統(tǒng)呈現(xiàn)了平安產(chǎn)險在經(jīng)濟、社會、環(huán)境等領(lǐng)域的責(zé)任實踐成果，生動詮釋了新時代金融企業(yè)服務(wù)國家戰(zhàn)略、踐行社會責(zé)任的使命擔(dān)當(dāng)。

《報告》顯示，截至2024年，平安產(chǎn)險已為全國1870多個重點工程提供超過4.5萬億元風(fēng)險保障，帶動150萬農(nóng)戶年增收144.7億元，為“三農(nóng)”發(fā)展注入金融“活水”；持續(xù)加大對綠色、低碳、循環(huán)經(jīng)濟的支持，綠色保險保費達成586.08億元，提供綠色保險保障約147萬億元，賠款超320億元；2024年全年賠付金額超1900億元，賠付件數(shù)超9億件，充分彰顯了保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能。

成立37年來，平安產(chǎn)險始終以黨建引領(lǐng)，堅持穩(wěn)定、健康的發(fā)展戰(zhàn)略，為個人、家庭、企業(yè)提供全方位的保險保障服務(wù)，在服務(wù)國計民生、助力社會治理等方面切實發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定的功能，全力做好金融的“五篇大文章”，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

助力強國建設(shè)

高質(zhì)量金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

中央金融工作會議指出，“金融是國民經(jīng)濟的血脈，是國家核心競爭力的重要組成部分”，要“以金融高質(zhì)量發(fā)展助力強國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)”。平安產(chǎn)險積極筑牢經(jīng)濟安全網(wǎng)、社會保障網(wǎng)和災(zāi)害防護網(wǎng)，全力做好金融“五篇大文章”，積極融入國家發(fā)展大局，奮力書寫金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新答卷。

積極推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。黨的十八大以來，平安產(chǎn)險緊密圍繞國家全面推進鄉(xiāng)村振興的重大戰(zhàn)略部署，強化科技賦能，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護航。截至2024年末，平安產(chǎn)險各機構(gòu)黨支部已與各地基層村委黨支部建立2581個黨建共建點，服務(wù)覆蓋村民528萬名，覆蓋31個省市自治區(qū)；累計落地“振興保”項目563個，撬動產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金111.7億元，助力帶動約150萬農(nóng)戶增收144.7億元。

助力鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)。健全完善鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系,是筑牢億萬農(nóng)民群眾健康的“第一道防線”,是全面推進鄉(xiāng)村振興的應(yīng)有之義。截至2024年末，平安產(chǎn)險已累計捐贈1400余萬元用于醫(yī)療下鄉(xiāng)，覆蓋全國31個省，400余村鎮(zhèn)，為村民提供村醫(yī)護、村民AED應(yīng)急救護培訓(xùn)等服務(wù)200余場，捐贈常用醫(yī)療器械超8000套，惠及2萬余人；同時，通過愛農(nóng)寶App提供免費線上問診服務(wù)超2.3萬次，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)帶到村鎮(zhèn)，獲得基層黨組織、各級政府及村民的廣泛認可。

全面支持國家重大項目建設(shè)。平安產(chǎn)險積極為國之重器、能源安全、大國基建保駕護航，服務(wù)國家重大項目建設(shè)。2024年，平安產(chǎn)險斬獲巴基斯坦多任務(wù)通信衛(wèi)星（PAKSAT-MM1衛(wèi)星）發(fā)射加在軌保險項目雙首席保險人；全面參與了深中通道主體工程9個標(biāo)段的建筑工程一切險及第三者責(zé)任險。截至2024年12月31日，平安產(chǎn)險已為全國1870多個重點工程提供超過4.5萬億元風(fēng)險保障。包括南水北調(diào)引江補漢、徐大堡核電站1-4號機組建設(shè)工程等超大項目。

助力小微企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營。平安產(chǎn)險積極響應(yīng)國家扶持小微企業(yè)政策號召，深入踐行金融普惠理念，持續(xù)加強小微企業(yè)專屬保險產(chǎn)品體系建設(shè)，快速組合輸出匹配各行各業(yè)的小微企業(yè)專屬套餐系列保險產(chǎn)品。截至2024年底，平安產(chǎn)險累計開發(fā)了覆蓋20余行業(yè)的超6500款產(chǎn)品，為超240萬小微企業(yè)提供了超220萬億元風(fēng)險保障，賠款金額近40億元；同時，通過企業(yè)寶線上平臺為企業(yè)提供保險、風(fēng)控、健康增值服務(wù)，2024年累計為企業(yè)進行災(zāi)害預(yù)警4億次，覆蓋140萬企業(yè)，通過“保險+服務(wù)”的創(chuàng)新模式，助力企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營發(fā)展。

堅持金融為民

“三省”服務(wù)體驗全面升級

平安產(chǎn)險積極踐行金融工作的政治性、人民性，堅持黨建引領(lǐng)，貫徹集團“三省”服務(wù)理念，做好各項理賠服務(wù)工作，奮力書寫科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”，充分發(fā)揮保險作為經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器作用。

持續(xù)升級“三省”服務(wù)體驗。2024 年，平安產(chǎn)險全年賠付金額超1900億元，賠付件數(shù)超9億件，平均每天賠付超5.2億元，平均每分鐘賠付金額超36萬元、賠案超1700件。平安產(chǎn)險始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升專業(yè)服務(wù)能力，為客戶提供“省心、省時、又省錢”的服務(wù)體驗。

2024 年，平安產(chǎn)險在以客戶為中心的道路上不斷前行，在理賠服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新方面取得了豐碩的成果，2024年車險服務(wù)質(zhì)量指數(shù)92分，在財產(chǎn)險行業(yè)保持領(lǐng)先。

·車險“省心賠·安心修”：基于智能識別、智能溝通、智能錄入、智能推薦四大能力實現(xiàn)“服務(wù)零等待”，服務(wù)響應(yīng)時效提升27%，客戶咨詢減少25%；同時，將服務(wù)延伸至事故修復(fù)、恢復(fù)生產(chǎn)生活方面，平均節(jié)省修車時間超2天；為超5萬車主提供剮蹭/玻璃免費修復(fù)服務(wù)，為客戶節(jié)省次年保費上漲超1000萬元。

·非車“FEI快賠”：非車險理賠單證分場景極簡化，萬元以下案件時效提升72.6%，當(dāng)日報案當(dāng)日賠付案件占比超60%。端到端自動化理賠覆蓋超4200個產(chǎn)品，32.3%案件自動化處理，最快一筆賠案耗時1.3分鐘。

科技賦能防災(zāi)減災(zāi)。平安產(chǎn)險持續(xù)推動保險從“風(fēng)險等量”向“風(fēng)險減量”模式轉(zhuǎn)變。聚焦科技賦能風(fēng)險減量，平安產(chǎn)險自主研發(fā)了“鷹眼系統(tǒng)”，2024年發(fā)出了風(fēng)險預(yù)警信息超105億次，總共覆蓋超6700萬個人及企業(yè)客戶。同時，通過物聯(lián)網(wǎng)安防技術(shù)應(yīng)用，為企業(yè)提供定制化的“物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)控+保險”方案。在深圳市龍崗區(qū)，平安產(chǎn)險為15個社區(qū)餐飲商戶安裝物聯(lián)網(wǎng)燃氣監(jiān)測設(shè)備，能夠在燃氣泄漏初期自動關(guān)閉閥門，有效預(yù)防事故發(fā)生。

打造“風(fēng)險減量+公益”模式。平安產(chǎn)險深化應(yīng)急管理“1+N”政企協(xié)作模式，攜手中國災(zāi)害防御協(xié)會先后發(fā)布《城市重點消防安全與火災(zāi)防控指引》《地震知識與防震避險科普指南》系列科普叢書，在甘肅積石山啟動基層應(yīng)急能力專項提升“四個一”行動，助力提升全民防災(zāi)減災(zāi)能力，筑牢安全防線。

踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)

深化推動綠色可持續(xù)發(fā)展

為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于推動綠色發(fā)展的決策部署，全面貫徹黨的二十大、中央金融工作會議等精神，按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于加快推進生態(tài)文明建設(shè)的總體部署，平安產(chǎn)險堅持節(jié)約低碳環(huán)保可持續(xù)發(fā)展等綠色發(fā)展原則，主要從加強保險資金綠色投資支持、加強重點領(lǐng)域綠色保險保障、加強綠色保險經(jīng)營管理能力支撐三個方面加強綠色金融能力建設(shè)，推動綠色保險高質(zhì)量發(fā)展。

助力能源結(jié)構(gòu)綠色轉(zhuǎn)型。平安產(chǎn)險積極服務(wù)國家“雙碳”戰(zhàn)略，聚焦水電、光伏、風(fēng)電、儲能等能源產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)和運營期間的風(fēng)險特性，提供全生命周期保險保障。2024年，平安產(chǎn)險為8大電力集團和屬地電力企業(yè)提供行業(yè)保險保障，同時與多家光伏組件龍頭企業(yè)建立合作。平安產(chǎn)險首席承保了海南儋州海上風(fēng)電、獨家承保遼寧阜新彰武光伏、首席承保浙江建德抽水蓄能電站等重大清潔能源項目，支持國家重點項目建設(shè)和運營，推動綠色產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

踐行綠美生態(tài)發(fā)展理念。平安產(chǎn)險積極發(fā)揮金融力量守護綠水青山，2024年在小鳥天堂國家濕地公園，平安產(chǎn)險開展“古樹名木平安守護行動”，為公園內(nèi)一株樹齡達400余年的古榕樹贈送超20萬元的風(fēng)險保障，同時宣布捐贈總計18萬元的資金，專用于小鳥天堂區(qū)域內(nèi)古樹群的防治與保護工作。在四川，平安產(chǎn)險為翠云廊（劍閣段）的7803棵古柏捐贈了總保額超5930萬元的古樹名木救治綜合保險，為古樹“養(yǎng)老”，為名木“兜底”。

未來，平安產(chǎn)險將始終牢記“國之大者”，積極踐行金融工作的政治性和人民性，持續(xù)深化金融“五篇大文章”的創(chuàng)新實踐，以實干為筆、以擔(dān)當(dāng)為墨，在服務(wù)國家戰(zhàn)略、保障民生福祉的新征程上奮力奔跑，為金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻平安力量，在助力強國建設(shè)、民族復(fù)興的偉大事業(yè)中書寫更加精彩的篇章。

稿件來源：平安產(chǎn)險遼寧分公司

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

標(biāo)簽：