12月18日23時(shí)59分，在甘肅臨夏州積石山縣（北緯35.7度，東經(jīng)102.79度）發(fā)生6.2級(jí)地震，震源深度10公里。蘭州、定西、臨夏等地震感強(qiáng)烈。
災(zāi)情發(fā)生后，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)李云澤主持召開(kāi)黨委會(huì)，傳達(dá)貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要指示和李強(qiáng)總理批示精神，研究部署應(yīng)急調(diào)度有關(guān)工作。會(huì)議決定立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，統(tǒng)籌指導(dǎo)屬地監(jiān)管局、財(cái)險(xiǎn)公司、人身險(xiǎn)公司、銀行業(yè)機(jī)構(gòu)等啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好保險(xiǎn)理賠服務(wù)等工作。
《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》記者從國(guó)家金融監(jiān)督管理總局甘肅監(jiān)管局獲悉，截至12月19日12時(shí)2分，人保財(cái)險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、黃河財(cái)險(xiǎn)甘肅分公司已收到車(chē)險(xiǎn)報(bào)案38起；人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司收到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案1起；平安產(chǎn)險(xiǎn)甘肅分公司收到意健險(xiǎn)人傷報(bào)案7起；黃河財(cái)險(xiǎn)甘肅分公司收到肉牛保險(xiǎn)死亡案件1起。事故損失在進(jìn)一步核實(shí)中，目前未接到銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)人傷及財(cái)損報(bào)案。
記者從國(guó)家金融監(jiān)督管理總局青海監(jiān)管局獲悉，截至12月19日9時(shí)30分，轄內(nèi)財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)共接到報(bào)案16筆，其中農(nóng)房保險(xiǎn)13筆、車(chē)險(xiǎn)2筆及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)1筆。
監(jiān)管引領(lǐng) 積極響應(yīng)
地震發(fā)生后，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局甘肅監(jiān)管局嚴(yán)格落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神，按照金融監(jiān)管總局工作安排部署，迅速啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，成立工作組趕赴震區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展救災(zāi)及應(yīng)急處置工作。各震區(qū)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)快速響應(yīng)，立即啟動(dòng)突發(fā)事件理賠應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間掌握員工、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全及現(xiàn)場(chǎng)受災(zāi)情況，詳查人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失情況。
具體來(lái)看，一是暢通理賠報(bào)案渠道，主動(dòng)排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息，開(kāi)通24小時(shí)全國(guó)理賠報(bào)案電話(huà)，支持全天候、多渠道報(bào)案和客戶(hù)咨詢(xún)，及時(shí)獲取傷亡人員名單和財(cái)產(chǎn)損失情況。
二是開(kāi)通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠程序，降低理賠門(mén)檻，應(yīng)賠快賠盡賠。設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠報(bào)案點(diǎn)，懸掛便民服務(wù)橫幅標(biāo)識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況就近受理理賠報(bào)案和咨詢(xún)。
三是主動(dòng)對(duì)接各級(jí)政府和相關(guān)應(yīng)急管理部門(mén)，持續(xù)關(guān)注災(zāi)害最新進(jìn)展，全力配合地方政府做好應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。
四是發(fā)揮社會(huì)救助職能，為受災(zāi)群眾提供各類(lèi)物資保障支持，在確保安全的前提下盡快恢復(fù)當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)金融服務(wù)，盡最大努力保障受災(zāi)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
國(guó)家金融監(jiān)督管理總局青海監(jiān)管局迅速部署抗震救災(zāi)工作，要求國(guó)家金融監(jiān)督管理總局海東監(jiān)管分局立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好災(zāi)情監(jiān)測(cè)、災(zāi)損排查，組織銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)立即開(kāi)展受災(zāi)情況排查、做好災(zāi)區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)保障。召開(kāi)黨委碰頭會(huì)，學(xué)習(xí)傳達(dá)習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)抗震救災(zāi)和金融服務(wù)工作，相關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)趕赴災(zāi)區(qū)，指導(dǎo)抗震救災(zāi)相關(guān)工作。印發(fā)緊急通知，提出加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、保障基礎(chǔ)金融服務(wù)、提高理賠效率、加強(qiáng)災(zāi)后重建金融支持等多項(xiàng)要求，督促銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)做好抗震救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建金融服務(wù)。
機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng) 應(yīng)賠盡賠
災(zāi)情就是命令！員工是否安全？客戶(hù)有無(wú)報(bào)案？震中及附近受損情況如何？
記者獲悉，在12月19日3時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)甘肅分公司首批理賠人員已到達(dá)受災(zāi)區(qū)域，為當(dāng)?shù)厥転?zāi)群眾提供救援理賠服務(wù)。目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已完成第一筆地震案件理賠，賠付金額7000元。查勘救援工作仍在進(jìn)行中，平安產(chǎn)險(xiǎn)將持續(xù)關(guān)注，全力保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
災(zāi)害發(fā)生后，中國(guó)人保黨委高度重視，快速部署，從快、從優(yōu)做好理賠救援服務(wù)各項(xiàng)工作。人保財(cái)險(xiǎn)迅速啟動(dòng)一級(jí)理賠應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司分管理賠工作的副總裁和大災(zāi)理賠專(zhuān)家、理賠應(yīng)急工作組19日上午緊急啟程趕赴災(zāi)區(qū)一線指導(dǎo)開(kāi)展抗震救災(zāi)和現(xiàn)場(chǎng)理賠各項(xiàng)工作。同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司、青海省分公司積極配合當(dāng)?shù)卣峁┍ｋU(xiǎn)應(yīng)急救援支持，災(zāi)害發(fā)生24小時(shí)內(nèi)快速落實(shí)多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，盡最大努力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
12月19日清晨，人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠員工已在災(zāi)區(qū)一線搭建“紅頂棚”，為災(zāi)區(qū)群眾發(fā)放應(yīng)急物資、快速開(kāi)展接報(bào)案和理賠服務(wù)工作。
據(jù)了解，人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司和青海省分公司主要負(fù)責(zé)人和應(yīng)急工作組已于18日晚趕到相關(guān)災(zāi)區(qū)，第一時(shí)間與當(dāng)?shù)卣蛻?yīng)急部門(mén)取得聯(lián)系，參與到政府統(tǒng)一應(yīng)急救援中，并在災(zāi)區(qū)搭建起中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的理賠報(bào)案紅頂棚，為災(zāi)區(qū)群眾發(fā)放應(yīng)急物資、快速開(kāi)展接報(bào)案和理賠服務(wù)工作。
地震發(fā)生后，中國(guó)平安第一時(shí)間成立以集團(tuán)總經(jīng)理謝永林為組長(zhǎng)的重大突發(fā)事件應(yīng)急小組，快速啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)對(duì)此次地震災(zāi)情，統(tǒng)籌開(kāi)展各家專(zhuān)業(yè)公司及青海、甘肅當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)應(yīng)急處置、客戶(hù)排查及理賠服務(wù)等各項(xiàng)工作。旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等均已第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，核實(shí)排查客戶(hù)情況，推出急難救援應(yīng)急服務(wù)舉措，開(kāi)通快速理賠綠色通道、簡(jiǎn)化理賠材料、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、醫(yī)療費(fèi)用墊付等多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。
12月19日早晨6時(shí)，中國(guó)太保甘肅、青海大災(zāi)突擊隊(duì)已趕赴受災(zāi)區(qū)域，積極對(duì)接當(dāng)?shù)卣块T(mén)，獲取并主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶(hù)信息，開(kāi)通理賠綠色通道，理賠人員24小時(shí)待命，產(chǎn)壽險(xiǎn)當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)快速安排設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)理賠報(bào)案及救助點(diǎn)，為保險(xiǎn)理賠及救助提供便利。同時(shí)，針對(duì)本次中國(guó)太保承保的受損嚴(yán)重車(chē)輛，將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)推定全損，收集齊全必要單證后立即對(duì)客戶(hù)進(jìn)行先行賠付。
中國(guó)太保連夜緊急應(yīng)對(duì)甘肅積石山縣地震。
12月19日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司甘肅臨夏中支黨員先鋒隊(duì)、黨員突擊隊(duì)，理賠查勘定損人員，分別赴甘肅積石山縣震中劉集鄉(xiāng)劉集村、石塬鎮(zhèn)柳溝鄉(xiāng)、大河家鎮(zhèn)開(kāi)展地震損害情況摸排及查勘救援。
12月19日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司甘肅臨夏中支黨員先鋒隊(duì)、黨員突擊隊(duì)，理賠查勘定損人員，分別赴甘肅積石山縣震中劉集鄉(xiāng)劉集村、石塬鎮(zhèn)柳溝鄉(xiāng)、大河家鎮(zhèn)開(kāi)展地震損害情況摸排及查勘救援。
此外，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司、太平財(cái)險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)、中華財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)、渤海人壽等也第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組，在密切關(guān)注各級(jí)政府、媒體公開(kāi)發(fā)布消息的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展出險(xiǎn)客戶(hù)排查，并推出多項(xiàng)服務(wù)舉措，全力以赴提供各項(xiàng)應(yīng)急處置工作，最大程度保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
來(lái)源：平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司
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