6月27日，“杭城騎遇·暖新啟航”杭州市網約配送行業專委會成立暨騎手關心關愛主題活動在杭州市上城區舉行。這場由杭州市市場監管局指導、市網約配送行業黨委主辦的活動，吸引了150余名政企代表、騎手及商家到場，共同見證杭州在新就業群體服務領域的又一創新實踐。
活動現場，貝殼找房攜手杭州鏈家正式啟動“小哥驛站”（又名騎手驛站），超200家鏈家門店參與其中，為外賣員、快遞小哥等網約配送員提供貼心服務。
隨著互聯網經濟的迅速發展，網約配送員已成為城市生活不可或缺的一部分。可以說，他們是城市運轉中至關重要的“擺渡人”，13萬余名網約配送員每日穿梭在杭州的大小街巷，風雨無阻為市民提供便捷的配送服務。
但另一方面，他們也常常面臨休息難、飲水難、充電難等問題。為了解決這些難題，給予他們更多的關懷與服務，貝殼集團積極響應黨和政府號召，在國家市場監管總局指導下，投入建設“貝殼騎手驛站”項目，把房產經紀門店這個“商業空間”轉變為兼具商業功能和社會功能的“綜合空間”，為網約配送員提供一個遮風避雨、歇腳充電的“港灣”。
如今，該項目在杭州落地，將以全新的面貌揚帆起航。貝殼攜手杭州鏈家開放200余家門店，在杭州市市場監督管理局、杭州市網約配送專委會的指導和支持下，合作共建“小哥驛站”，為小哥們提供免費休息、如廁、飲水、充電、上網、電話、雨具、打印復印等8項標準服務，部分門店還可提供微波爐熱飯、就餐區、電動車充電、應急藥品等服務。
“小哥驛站”的啟動，得到了騎手們的一致好評。餓了么騎手王師傅表示：“以前跑單累了，都是靠在車上或者找個陰涼的地方待一會，現在有了驛站，我們就像多了一個家，無論在哪里，都可以就近找到休息的場所，遇到緊急情況，也知道去哪里求助，真的很貼心。”
本次活動中，以貝殼找房、餓了么為代表的多家企業聯合成立杭州市網約配送行業專委會，共同助力“小哥友好城市”建設。杭州市市場監管局黨委書記、局長麻承榮在致辭中強調，杭州市網約配送行業專委會的成立，是貫徹落實中央和省市關于加強新就業群體服務的務實之舉，也是回應騎手群體關切、優化行業生態的現實要求。這一創新實踐，將搭建起資源整合與協同治理的新平臺，助力網約配送行業邁向高質量發展新進程。
2024年7月，在杭州市委社會工作部指導下，市市場監管局開發推出了杭州“小哥碼”，目前已覆蓋7大平臺、1320個小區的數字服務體系，本次杭州鏈家200多個驛站也將上線“小哥碼”，小哥們可以在“暖心導航”功能中，借助驛站地圖，跟隨實時路線導航，就近找到可提供服務的站點。
“一座城市的文明，不僅在于高樓大廈的繁華，更在于對每一個平凡勞動者的尊重與關懷。”貝殼找房副總裁、浙皖區域總經理周穎表示，“貝殼始終堅持黨建引領，長期聚焦社區領域，助力美好社區建設，我們期待小哥驛站能成為一個全新的黨建和公益賦能社區的創新范式，讓溫暖在城市的每個角落生根發芽。”
據悉，貝殼找房今年計劃在全國建設1500-2000家服務驛站，覆蓋北京、上海、廣州等多個城市。未來，貝殼找房將持續積極與各方攜手合作，加強與美團、餓了么等外賣平臺的聯建共建，共同推動服務驛站的可持續發展，為騎手小哥們創造更好的工作條件和環境，通過政府部門、社會組織、愛心企業的溝通協作，整合更多資源，讓關愛傳遞得更遠。
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